Allgemeine Geschäftsbedingungen für Handwerker und Dienstleister
Stand: April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung von Alefant. Sie enthalten weiter Hinweise zum DATENSCHUTZ (Ziffer 11). Der Geltung entgegenstehender Geschäftsbedingungen wird widersprochen. Ihr Vertragspartner ist Alefant (nachfolgend „Alefant“ bzw. „wir“). Genauere Angaben finden Sie in unserem Impressum.
1. Registrierung, Alefant Angebote
1.1 Unsere Angebote stehen Handwerkern und/oder Dienstleistern (im Folgenden Auftragnehmer) zur Verfügung. Im Zusammenhang mit der Registrierung bei Alefant schließt der Auftragnehmer einen Rahmenvertrag für die Nutzung der Alefant Angebote ab, die für den Auftragnehmer mit seinen Zugangsdaten (Benutzernamen und Passwort) zugänglich sind.
1.2 Auf der Basis dieses Rahmenvertrags kann der Auftragnehmer mit Alefant die Nutzung weiterer Alefant Angebote vereinbaren. Die Leistungen, technischen Voraussetzungen und – sofern es sich um ein entgeltliches Angebot handelt – Preise für die von Ihnen gewählten Leistungen werden Ihnen jeweils vor Vertragsschluss angezeigt.
1.3 Der Rahmenvertrag beginnt mit der Aktivierung der von Ihnen gewählten Zugangsdaten (Ziffer 2) durch uns und ist auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Rahmenvertrag ist nicht an Dritte übertragbar.
1.4 Bei der Registrierung ist der Auftragnehmer verpflichtet, richtige und vollständige Daten wie Ihre Identität, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Qualifikationen (z.B. Gewerbeanmeldung, Eintragung in die Handwerksrolle, Meisterbrief und fachliche Fähigkeiten) und – sofern für Abrechnungszwecke erforderlich – eine Zahlmethode zur Verfügung zu stellen. Alefant kann von dem Auftragnehmer verlangen, dass er unverzüglich Unterlagen zum Nachweis der von Ihnen angegebenen Daten vorlegen und die Bereitstellung unserer Dienste kann von der Bereitstellung solcher Informationen abhängig gemacht werden.
1.5 Auch während der Laufzeit des Vertrages muss der Auftragnehmer die angegebenen Informationen und vorgelegten Unterlagen stets auf dem aktuellen Stand halten.
1.6 Die Mehrfachregistrierung eines Auftragnehmers bei Alefant ist ausdrücklich untersagt. 1.7 Mit der Registrierung verpflichtet sich der Auftragnehmer, dass er nur Dienstleistungen anbieten, die geltendem Recht entsprechen. 1.8 Der Auftragnehmer ist verantwortlich für die Einhaltung aller rechtlicher Vorgaben zur Ausführung seiner Tätigkeit.
2. Ihre Zugangsdaten
Eine Weitergaben von Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig. Die Weitergabe an Mitarbeiter ist gestattet.
3. Information und Kommunikation
Der Auftragnehmer wird regelmäßig über Neuigkeiten informiert. Der Auftragnehmer hat seine Emailadresse aktuell zu halten.
4. Nutzung
4.1 Nach dem Stand der Technik kann es zu Einschränkungen unseres Dienstes kommen. Für Einschränkungen, die wir zu vertreten haben, richtet sich unsere Haftung nach Ziffer 12 dieser AGB.
4.2 Die Pflege und Weiterentwicklung unserer Dienste bedingen zeitweilige Nutzungseinschränkungen.
4.3 Um unsere Systeme sowie Dritte vor schädlichen Programmen und Inhalten wie z. B. Viren, Trojanern oder Spam-E-Mails zu schützen, können wir technische Schutzmaßnahmen einsetzen.
5. Vergütungen, Fälligkeit, Abrechnung, Einzugsermächtigung
5.1 Alefant erhebt Gebühren für die Vermittlung von „Kontakten“ zwischen Auftragnehmern und Auftraggebern (Kontaktgebühren).
5.2 Alefant hat keinen Einfluss auf das Ergebnis, wenn Sie Ihr Interesse an einem Auftrag bekunden, und kann nicht garantieren kann, dass Sie ein Angebot für einen Auftrag abgeben können oder einen Auftrag erhalten werden.
5.3 Die Kontaktgebühren werden fällig, wenn ein „Bestätigter Kontakt“ zwischen Ihnen und einem Auftraggeber zustande kommt.
5.4 Alefant bietet auch Abonnements an, bei denen eine monatliche Gebühr (Grundgebühr) zu zahlen ist.
5.5 Wenn der Auftragnehmer seine Bankverbindung mitgeteilt, ermächtigen er Alefant, die für die Nutzung kostenpflichtiger Dienste anfallende Vergütung über die von Ihnen gewählte Bezahlmethode einzuziehen.
5.6 Bei Fehlschlagen des Lastschrifteinzugs ist Alefant berechtigt, den Zugang zu sperren.
5.7 Einwendungen gegen Rechnungen sind binnen zwei Monaten nach Zugang zu erheben.
5.8 Alle angezeigten Preise verstehen sich in EUR, und zwar netto ohne Mehrwertsteuer.
5.9 Die Entscheidung über eine Rückerstattung erfolgt gemäß der hier verfügbaren Rückerstattungs-Policy von Alefant (die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
6. Inhalte
Für alle Inhalte, die Sie im Rahmen der Dienste von Alefant einstellen oder zugänglich machen, müssen Sie über die erforderlichen Rechte verfügen.
7. Kommunikationsstandards; Verbotene Inhalte, Sanktionen bei Verstößen
Die Auftragnehmer und Auftraggeber sind zu einem respektvollen Umgang miteinander verpflichtet. Untersagt sind:
• Inhalte, deren Veröffentlichung eine Straftat oder einer Ordnungswidrigkeit darstellen
• Hassrede, also jegliche Form von sprachlichen Ausdrucksweisen von Hass, mit dem Ziel der Herabsetzung, Entmenschlichung und/oder Verunglimpfung bestimmter Personen oder Personengruppen
• Jegliche Form von Diskriminierung, sei es aufgrund des Alters, des Geschlechts, der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe oder der Rasse, der sexuellen Orientierung, der Religion oder aufgrund von Behinderung, Krankheit oder sonstigen Einschränkungen
• Gewinnspiele; Pyramidenspiele und Schneeballsysteme; Schenkkreise; unaufgeforderte Massen-Nachrichten (Spam)
• Bedrohungen, Mobbing, Einschüchterungen oder Stalking
• Sonstige beleidigende, beschimpfende, bedrohende, diskriminierende, gewaltverherrlichende, jugendgefährdende, fremdenfeindliche, verleumderische, homophobe, rufschädigende, sexistische, irreführende oder unwahre Inhalte
• Inhalte, die gewerbliche Schutzrechte (insbesondere: Marken, Designs, Patente, Geschäftsgeheimnisse), Urheberrechte oder sonstige Rechte Dritter (z. B. Allgemeine Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte) verletzen.
• Verlinkungen und Skripte
8. Rechtmäßige Nutzung, Sperrung
Folgende Gründe können dazu führen, Alefant die Bereitstellung von Diensten vollständig oder teilweise aussetzen, beenden oder in irgendeiner anderen Art einschränken:
• Sie erfüllen nicht mehr die hier abrufbaren Qualitätskriterien von Alefant
• Sie verstoßen gegen Vorschriften dieser AGB oder es besteht ein diesbezüglicher Verdacht
• Sie verstoßen gegen das Verbot der Mehrfachregistrierung in Ziff. 1.6
• Sie missbrauchen die Plattform für vertragswidrige Zwecke
• Sie haben berechtigte negative Bewertungen und/oder berechtigte Beschwerden von Auftraggebern erhalten
• Sie verfügen nicht mehr über die erforderlichen Qualifikationen, um auf Anzeigen zu reagieren
• Sie sind mit Zahlungen von Gebühren gegenüber Alefant in Verzug
• Sie fügen den Auftraggebern erheblichen Schaden zu
Ziff. 7 gilt insoweit entsprechend. Im Falle einer vorübergehenden oder endgültigen Sperrung sind Sie weiterhin zur Zahlung der vollen Vergütung verpflichtet.
9. Bewertungen
9.1 In Bezug auf die bei Alefant eingestellten Aufträge hat der Auftragnehmer die Möglichkeit, den von ihm beauftragten Auftraggeber zu bewerten.
9.2 Durch die Bewertungen sollen die Alefant Nutzer ein möglichst aussagekräftiges und zutreffendes Bild über den Alefant Auftragnehmer erhalten. Um dieses Ziel zu erreichen, dürfen ausschließlich sachliche und wahrheitsgemäße Aussagen über andere Nutzer getroffen werden. Es gilt die Bewertungsrichtlinie. Auf die in Ziff. 7 definierten Standards wird hingewiesen.
10. Datenschutz
11.1 Alefant verwendet personenbezogenen Daten ausschließlich für die Bereitstellung, Nutzung und Abrechnung unserer Dienste, es sei denn, eine weitergehende Datenverwendung ist gesetzlich vorgesehen oder es liegt Ihre ausdrückliche Einwilligung vor.
11.2 Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in einer gesonderten Datenschutzerklärung, die Sie hier abrufen können.
11.3 Sie dürfen personenbezogene Daten, die Sie über die Plattform von Auftraggebern erhalten, ausschließlich für die mit der Datenübermittlung durch den Auftraggeber intendierten Zweck verwenden, in der Regel also zur Kontaktaufnahme in Bezug auf den konkreten Auftrag. Keinesfalls dürfen Sie diese Daten ohne ausdrückliche Zustimmung des Auftraggebers an Dritte weitergeben oder sie für andere Zwecke, insbesondere für unerwünschte Werbemaßnahmen verwenden.
11. Haftung
12.1 Alefant haftet für jede schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Schäden, die auf dem Fehlen einer vereinbarten Beschaffenheit beruhen, haften wir nur soweit diese von einer solchen Vereinbarung umfasst sein sollen. In allen anderen Fällen haften wir nur, soweit der entstandene Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde.
12.2 Abweichend von Ziffer 12.1 gilt für Dienste, die wir unentgeltlich bereitstellen, ein Haftungsausschluss für Schäden, die wir leicht fahrlässig verursachen.
12.3 Die Schadensersatzpflicht für die Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt durch die vorstehenden Regelungen in jedem Fall unberührt. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
12.4 Die Plattform von Alefant dient lediglich zur Vermittlung von Verträgen zwischen Auftraggebern und Auftragnehmern. Alefant wird nicht selbst Vertragspartei der Verträge über Handwerksleistungen und hat auf den Inhalt der Absprachen keinerlei Einfluss. Insbesondere hat Alefant keinen Einfluss auf den Inhalt der von Auftraggebern eingestellten Aufträge, die Präsentation des Auftragnehmers in dessen Profil und die von Auftraggebern abgegebenen Bewertungen. Alefant prüft die Ausführungen von Auftraggeber und Auftragnehmer nicht auf Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit. Alefant übernimmt deshalb auch keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit der in den Aufträgen und Profilen enthaltenen Angaben und gibt auch keine Gewähr für die Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von Auftragnehmern angebotenen Waren oder Dienstleistungen bzw. für die Bonität der Auftraggeber. Alefant ist nicht verantwortlich für Handlungen und Unterlassungen von Auftraggebern und Auftragnehmern innerhalb oder außerhalb der Plattform.
12. Laufzeit, Beendigung des Vertrages
13.1 Der Rahmenvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Rahmenvertrag ist für Sie unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündbar. Sofern Sie mit uns einen entgeltlichen Vertrag mit einer Mindestlaufzeit abgeschlossen haben, ist Ihre Kündigung innerhalb der genannten Frist frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit möglich. Welche Mindestlaufzeit gilt, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Leistungsbeschreibung, die wir Ihnen vor Abschluss des entgeltlichen Vertrages mitgeteilt haben.
13.2 Für eine Kündigung ist Textform erforderlich. Senden Sie bitte eine E-Mail an support@Alefant.de.
13.3 Wir haben das Recht, einen mit Ihnen geschlossenen Vertrag (Rahmenvertrag und/oder entgeltliche Verträge) außerordentlich (fristlos) in Textform zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, also Tatsachen, die unter Berücksichtigung aller Umstände und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertrages für uns unzumutbar machen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn Sie bei einem entgeltlichen Vertrag die monatliche Grundgebühr zwei Monate in Folge nicht beglichen haben. Im Falle einer berechtigten außerordentlichen Kündigung durch Alefant sind wir berechtigt, 75% der im Falle einer ordnungsgemäßer Vertragserfüllung für die vereinbarte Laufzeit anfallenden Grundgebühren im Wege des pauschalisierten Schadensersatzes von Ihnen ersetzt zu verlangen. Ihnen bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist.
13.4 Wir sind ferner berechtigt, Ihren Rahmenvertrag mit einer Frist von einem Monat ordentlich (fristgemäß) zu kündigen. Die Kündigung kann durch E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse erfolgen. Mit der wirksamen Kündigung des Rahmenvertrages enden alle bestehenden vertraglichen Beziehungen über die Nutzung von Alefant Angeboten.
13.5 Im Falle einer Kündigung durch uns können Sie sich zu unseren Angeboten nur mit unserem ausdrücklichen Einverständnis erneut anmelden. Alefant Nutzern ist es nicht erlaubt, ehemaligen Alefant Nutzern, denen wir gekündigt haben, die Nutzung unserer Dienste oder Produkte zu ermöglichen.
13.6 Ihr Recht, den Vertrag aus wichtigem Grunde zu kündigen, bleibt unberührt.
13.7 Bitte beachten Sie, dass Sie nach Wirksamwerden der Kündigung unsere Dienste nicht mehr nutzen können und die uns übermittelten sowie die auf unserer Plattform durch Sie erstellten Informationen für Sie nicht länger zugänglich sind.
13. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Leistungsänderungen
14.1 Alefant ist berechtigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Laufe der Vertragslaufzeit anzupassen. Dies erfolgt, indem Alefant dem Auftragnehmer die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel durch Übersendung per E-Mail) zur Verfügung stellen.
14.2 Die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind innerhalb der in unserer Mitteilung nach Ziffer 14.1 genannten Frist, frühestens aber nach Ablauf von 15 Tagen nach Eingang bei Ihnen gültig. Sollten es die Änderung dieser AGB für Sie notwendig machen, technische oder geschäftliche Anpassungen vorzunehmen, werden wir Ihnen eine längere Frist einräumen. Sie sind berechtigt, aufgrund der Änderungsankündigung innerhalb der Frist zu kündigen. Die Kündigung entfaltet 15 Tage nach Eingang der Änderungsankündigung bei Ihnen Wirkung.
14.3 Die aktive Nutzung unserer Angebote, insbesondere die Kontaktaufnahme mit Auftraggebern vor Ablauf der Frist ist als eindeutige bestätigende Handlung zu betrachten, durch die auf die Frist verzichtet wird, außer in den Fällen, in denen die angemessene und verhältnismäßige Frist mehr als 15 Tage beträgt, weil Sie aufgrund der Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen erhebliche technische Anpassungen an Ihren Werk- und Dienstleistungen vornehmen müssen. In diesen Fällen gilt das Einstellen neuer Werk- und Dienstleistungen durch Sie nicht automatisch als Verzicht auf die Frist.
14.4 Die Frist zum Inkrafttreten der angepassten AGB ist entbehrlich, wenn:
• Wir aufgrund gesetzlicher oder behördlich angeordneter Verpflichtungen Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Art und Weise vornehmen müssen, die es uns nicht gestatten, die Frist von 15 Tagen nach Ziffer 13.2 einzuhalten; oder
• Wir in Ausnahmefällen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr ändern müssen, um die Online Vermittlungsdienste, Verbraucher oder gewerbliche Nutzer vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Verletzungen des Datenschutzes oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu schützen.
14. Gerichtsstand
Sofern der Auftragnehmer ein in Deutschland ansässiger Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind, wird München als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung von Alefant vereinbart.
15. Beschwerde
16.1 Der Auftragnehmer kann sich im Rahmen des Beschwerdemanagements über Handlungen von Alefant beschweren.
16.2 Der Auftragnehmer kann das Beschwerdemanagementsystem wie folgt erreichen:
www.alefant.de,
Geschäftsführer Aziz-Mehdi Wagner,
Ruschenweg 4, 86643 Riedensheim/ Rennertshofen,
beschwerde@Alefant.de
